ברוכים הבאים לאתר שלנו. אנחנו עושים מאמצים רבים על מנת להציג אתר נגיש וידידותי. 

בעמוד זה תמצאו את תקנון האתר.

רכישה

• המוצרים באתר המוצעים לרכישה הינם חדשים לחלוטין.
• המגוון והמחירים שלנו משתנים מעת לעת. 
• ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר לכל לקוח אשר בבעלותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
• אנו זקוקים לפרטים אישיים לצורך חיוב כרטיס האשראי,  לצורך ההתקשרות עמך ולצורך משלוח המוצר אליך (להלן: "הפרטים האישיים").
• חשוב להבהיר כי העסקה תתבצע רק לאחר שנקבל את אישורה של חברת האשראי בדבר ביצוע החיוב, בהתאם לנהלים מוסכמים ביננו לבין חברת האשראי הרלוונטית.
• מועדי המשלוח של הרכישה יחושבו החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי. במידה והעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, ניידע אותך על כך. יובהר כי במקרה כזה נראה את הרכישה כאילו לא בוצעה.
• תנאי הרכישה יתבצעו בתנאי שהמוצרים המבוקשים נמצאים במלאי החברה.
• חשוב שהמען בו יש לספק את המוצר/ים נמצא במפת החלוקה של החברה.

משלוחים

• אנחנו נספק את המוצרים שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט, לכתובת בישראל שצוינה ע"י הלקוח בעת הזמנתו.
• התשלום עבור המשלוח יתבצע במעמד ביצוע עסקת הרכישה באתר.
• מועד אספקת המוצרים הוא עד 14 ימי עסקים. אלא אם צוין אחרת. עם זאת, נעשה כמיטב יכולתנו על מנת להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח.
• ניתן לבצע איסוף עצמי של מוצרים אשר נקנו באתר, מהחנות שלנו בדרך רמתיים 49 בהוד השרון, זאת בתנאים הבאים:
  • קבלת הודעה מצוות החנות, או במייל/הודעת טקסט כי הפריט נמצא בחנות.
  • עד 14 ימי עסקים ובתיאום מראש עם החנות, או עם קבלת הודעה שהפריט נמצא בחנות, או מועד מאוחר יותר כפי שצוין בפרטי המוצר.
• הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

מדיניות החזרת מוצרים 

• האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
• ניתן להחזיר מוצר אשר נרכש באתר תוך 14 ימים מרגע קבלתו ולקבל החזר כספי מלא. ההחזר מותנה בקבלת המוצר באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש. האמור אינו כולל מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת (לפי מידות ו/או דרישות הלקוח).
• החלפת מוצר, עד 14 ימים מיום קבלתו, מותנה בקבלת המוצר באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
• קיימת אפשרות להחליף מוצר תמורת זיכוי כספי לניצול לרכישה בחנות בלבד במועד אחר במהלך 12 חודשים.
• אין אפשרות להחזיר ו/או להחליף מוצר שנרכש לאחר שהוזמן והוכן לדרישת הלקוח (לפי דרישה). על הלקוח לבדוק את המוצר שקיבל ולוודא כי הוא תקין לשימוש. רק במקרה של קבלת מוצר פגום, תינתן אפשרות להחליף ו/או להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו. מובהר כי החנות היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
• החזרת או החלפת מוצר שנרכש דרך האתר תעשה על ידי יצירת קשר עם החנות באמצעות משלוח הודעה למייל: service@havusha.co.il ובה פרטי ההזמנה, לצורך בירור הפנייה וקבלת אישור החזרה. יש לציין פרטי התקשרות.
• זיכוי בגין החזרת מוצר בכפוף לאמור לעיל יינתן רק ללקוח אשר רכש את המוצר, שילם עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותו ומחזיק קבלת אשראי מקורית, כפי שנשלחה אליו בעת הרכישה.
• בגין החזרת מוצר וביטול עסקה כאמור לעיל, יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצר, או 7% במידה ובוצע החיוב באמצעות כרטיס אשראי.
• הזיכוי יתבצע רק לאחר הגעת המוצר בחזרה לחנות כאשר הוא שלם, תקין וראוי להחזרה. הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח.
• עלות המשלוח של מוצר שהוחזר תחול על הלקוח ודמי המשלוח והטיפול לא יוחזרו.
• החזרת מוצר ישירות לחנות אפשרית בתיאום מראש בלבד במייל: service@havusha.co.il.

אחריות על מוצרים 

• אחריות על מוצרים תקפה למוצרים לגביהם מצוין תוקף האחריות ע"י היצרן/יבואן ולא תהיה כל תביעה/טענה כלפי חברת ה.חבושה (2017) בע"מ המשווקת את המוצר.
• אנחנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שכל מוצרינו יהיו תקינים ובאיכות הטובה ביותר. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים פגם במוצר. במקרים אלו הרוכש מוזמן לפנות אלינו ולהתריע על הפגם. אנו נבדוק את התלונה – ונבדוק אפשרות להחליף את המוצר הפגום במוצר זהה, או לזכות את הרוכש בסכום הרכישה.
• ה.חבושה (2017) בע"מ לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מהתקנה ותחזוקה שלא בהתאם להוראות שימוש, או במקרים של בלאי סביר משימוש.
• האחריות על מוצרים לא תחול במקרים של שימוש בחומרי ניקוי שאינם תואמים למוצר כמו: חומרים מחמצנים פעילים, אלכוהול, כלור וחומרי ניקוי עם כימיקלים, העלולים לפגוע בציפוי במוצר.
• האחריות לא תקפה במקרה של שבר או סדק שנגרמו אחרי אספקת המוצר.
• על כל פגם במוצר שהתקבל, על הלקוח לשלוח הודעה (במייל או טלפונית), לא יאוחר מ-2 ימי עסקים מיום קבלת הסחורה.
• אנחנו מתחייבים כי המוצרים נבדקו על ידינו לפני המשלוח.

רישום לאתר 

• השימוש באתר ייעשה למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק, או להציג בפומבי, או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר.

מבצעים והנחות

• על אף האמור לעיל, ייתכן שמעת לעת יימכרו המוצרים במסגרת מכירה מיוחדת (להלן: "מבצע").
• כל מבצע יהא בתוקף עד למועד האחרון של מועד המבצע או עד גמר המלאי, לפי המוקדם מבניהם, הכול בכפוף לתנאי המבצע הרלוונטי.
• ה.חבושה שומרת לעצמה את הזכות להודיע על מבצע/הנחה, לשנותו או להפסיקו על פי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין.
• סיום מבצע, אם לא נאמר אחרת, יהיה עד השעה 23:59 בתאריך בו מסתיים המבצע.

פעילות האתר

• ה.חבושה עושה מאמצים על מנת לשמור על תקינותו ופעילותו של האתר. למרות האמור, החברה אינה מתחייבת כי השירות באתר לא יופרע וכי הוא יתנהל כסדרו ללא הפסקות ותקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת. כמו כן, אין החברה אחראית באופן כלשהו לתקלות בתקשורת האינטרנטית. 

מסירת פרטים על ידי הלקוח ומדיניות הגנת הפרטיות

• הלקוח מצהיר כי עם מסירת הפרטים האישיים במסגרת הרכישה, בכפוף לאישורו כנדרש על פי דין למשלוח הודעות על ידי ה.חבושה לגבי ביצוע הזמנות, באמצעות דוא"ל ו/או מסרון קצר, הוא מסכים לקבל הודעות וחומר שיווקי שחברת ה.חבושה תפיץ בהווה או בעתיד בהתאם לשיקול דעתה.
• ה.חבושה תהא רשאית לנהל מאגר מידע ולעבד את הפרטים האישיים, אשר יגיעו לידיעתה באמצעות השימוש באתר וכאלה אשר הועברו על ידי הלקוח, מרצונו החופשי כאמור לעיל.
• במידה והלקוח אינו מעוניין לקבל הודעות מטעם ה.חבושה, יכול הלקוח שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר, וכן יוכל הלקוח לבחור להסיר, בכל עת, את הפרטים האישיים מרשימת התפוצה של האתר באופן שיצוין באתר ו/או בהודעת הדוא"ל ו/או הודעות מסרון.
• ה.חבושה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע הנמסר על ידי הלקוח. למרות האמור, לא תהא אחראית, בכל מקרה, לכל נזק שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או מי מטעמו כתוצאה מפגיעה במידע ו/או שימוש לא מורשה בו, לרבות במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון ו/או משימוש של כל צד שלישי במידע, בין אם ניתנה לו הרשאה מידי הלקוח לעשות שימוש כאמור ובין אם לאו.

קניין רוחני

• אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לתרגם, למכור או לשווק מידע כלשהו מן האתר (לרבות תמונות, טקסט, בסיס הנתונים, רשימת המוצרים וכדומה), ללא קבלת רשות מפורשת של ה.חבושה מראש ובכתב. יובהר ויודגש כי האמור מתייחס גם לפרסום ו/או שימוש בכל האמור לעיל במסגרת אתר אינטרנט אחר כלשהו ו/או איסוף באמצעות תוכנות ו/או אמצעים אחרים, והפצת נתונים מתוך האתר, באופן מסחרי או פרטי.

שונות

• במידה ונפלה טעות בתיאור הפריט, צבעו ו/או במראהו ו/או בצורתו, הדבר לא יחייב את ה.חבושה. התמונות והצבעים שהוצגו באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינם לבין צבעי ו/או מראה ו/או צורות המוצרים במציאות, וללקוח לא תהא כל טענה בשל כך. כמו כן, ייתכנו הבדלים בין מחירי החנות בדרך רמתיים 70 בהוד השרון, לבין המחירים המופיעים באתר.

איך יוצרים איתנו קשר?

• לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון שמספרו 054-486-7399 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00.
  ניתן ללחוץ כאן לשליחת הודעת וואטסאפ
• אנו זמינים גם בדוא"ל: service@havusha.co.il
• כתובת החנות שלנו: דרך רמתיים 49, הוד השרון
• שעות פתיחה:  א', ב', ד', ה':  09:00-18:00  |  ג', ו': 09:00-14:00